MMI-Research

IdEA - Ideenfindung über mehrere Erhebungsabschnitte

In der Frühphase der Entwicklung technischer Produkte stellt sich häufig die Frage, in welcheRichtung entwickelt und mit welchen Eigenschaften das zukünftige Produkt ausgestattet werden soll, um den Kunden bzw. Nutzerbedürfnissen optimal gerecht zu werden. Diese Frage kann längst nicht mehr alleine mit dem beantwortet werden, was technisch machbar ist. Hier bedarf es eines sensiblen Erhebungsverfahrens, das in der Lage ist, möglichst vielfältige und dabei gleichzeitig alle relevanten Nutzerbedürfnisse zu erfassen. Das bewährte MTO IdEa- Verfahren ist sehr gut dafür geeignet diese Ergebnisse zu liefern. Unser Vorgehen IdEa setzt sich aus bis zu sechs Untersuchungsphasen zusammen, die nacheinander durchgeführt werden. Die ersten fünf Phasen werden als Einzeluntersuchungen mit potenziellen Nutzern durchgeführt. Das Ziel der Einzeluntersuchungen ist eine möglichst umfassende und detaillierte Erhebung der Nutzungsbedingungen des bisherigen Produktes und der sich daraus ergebenden Nutzerbedürfnisse.

IdEa
Die 6 IdEa-Phasen:

1.  Telefonbefragungen
2.  Intensivinterviews
3.  Nutzungsprotokolle
4.  Videodokumentation und –analyse
5.  Videokonfrontation
6.  Nutzer-/Entwicklerworkshop

Die sechste Phase wird als Workshop gemeinsam mit potenziellen Nutzern und Entwicklern durchgeführt. Grundlage dieses Workshops sind die Erkenntnisse aus den Einzeluntersuchungen. Ziel ist eine Bewertung erster Konzeptideen der Entwickler durch die künftigen Nutzer. IdEa ist modular konzipiert, d. h. ähnlich einem Baukasten können auch einzelne Phasen abhängig von der spezifischen Fragestellung zu einem neuen Erhebungsdesign kombiniert werden. Damit erlaubt das MTO IdEa- Verfahren eine effektive und kostenbewußte Möglichkeit zur Untersuchung aller möglichen Fragestellungen hinsichtlich der Erfassung von Kundenwünschen.

Unsere Leistungen

Eine halbtägige Vorbesprechung zu den Zielen und Ihren Wünschen bezüglich der Untersuchung
Akquise und Terminierung aller Teilnehmer der Einzeluntersuchung (ca. 15 - 20 Teilnehmer)
Telefonbefragung aller Teilnehmer
Erstellung der Materialien für die Durchführung der Einzeluntersuchungen
Durchführung der Intensivinterviews (ca. 3 Stunden pro Teilnehmer)
Einweisung der Teilnehmer in die Protokollierung der Nutzungssituationen
Durchführung der Videoaufzeichnung und – konfrontationen (ca. 4 Stunden pro Teilnehmer)
Transskription und Analyse der Aussagen der Teilnehmer aus den Interviews, Nutzungsprotokollen und Videokonfrontationen Organisation der Nutzer/Entwickler-Workshops
Durchführung der Nutzer/Entwickler-Workshops (6 Stunden netto) mit einem Moderator und einem Protokollanten (wahlweise in Ihrer Firma oder in unseren Räumlichkeiten)
Transskription und Analyse der Aussagen der Teilnehmer aus den Nutzer/Entwickler-Workshops
Erstellung einer Präsentation mit den Ergebnissen und Schlussfolgerungen
Zielgruppengerechte Präsentation der IdEa- Untersuchungsergebnisse für die Auftraggeber