MMI-Research

Focus Groups

Eine der wichtigsten Fragestellungen während des Entwicklungsprozesses für technische Produkte zielt darauf, was ein potenzieller Nutzer von dem Produkt erwartet bzw. welche Bedürfnisse damit erfüllt werden sollen. Ein besonders effektives Instrument zur Erhebung dieser Informationen sind die Focus Groups, da hier mit einem überschaubaren Kostenaufwand ein sehr genaues Abbild der Nutzerbedürfnisse erhoben werden kann.

Unser Vorgehen

Focus Groups werden von MTO als moderierte Kleingruppendiskussionen (ca. 8 Teilnehmer) zu vorher gemeinsam mit dem Auftraggeber festgelegten Leitfragen durchgeführt, wobei die „Fokussierung“ auf zweierlei Arten geschieht:

1.  Die Teilnehmergruppe ist bezüglich bestimmter Zielgruppenkriterien wie z. B. Vorerfahrung mit bestimmten Produkten, Alter, Nutzungshäufigkeit usw. zusammengesetzt.
2.  Das Ziel einer Focus Group-Sitzung ist die Sammlung von Informationen zu einem einzelnen Thema oder einem eingegrenzten Bereich an Themen.

Durch die alltagsähnliche Kommunikationssituation in der Kleingruppe kommt es zu einer vielschichtigen, intensiven Auseinandersetzung mit dem Thema, wobei eine Vielzahl von Aspekten und Sichtweisen, Deutungs- und Handlungszusammenhängen der Teilnehmer bezüglich des Produktes erfasst werden. Diese Informationen können als wertvoller Ideen-Pool für eine gezielte und Kosten sparende Produktentwicklung genutzt werden. Die Ergebnisse aus Focus Group-Sitzungen geben Aufschluss darüber, was ein Nutzer von einem Produkt erwartet, welche Funktionen wirklich bentigt werden und wie diese nutzergerecht gestaltet werden können.

Ein weiteres wichtiges Anwendungsfeld von Focus Groups ist die Bewertung bereits bestehender Vorversionen oder Prototypen des Produkts. Die Teilnehmer erhalten die Gelegenheit, den Produktprototypen ohne Vorgaben zu nutzen oder werden gebeten typische Bedienhandlungen durchzuführen. Anschließend erfolgt eine fokussierte Diskussion über die Nutzungserfahrungen mit dem Produkt. Dieses Vorgehen dient der Überprüfung bisheriger Annahmen im Entwicklungsprozess und stellt gegebenenfalls die Grundlage für Optimierungen dar. Die Ergebnisse einer oder mehrerer Focus Group- Sitzungen werden in einem Bericht dargelegt, der folgendes beinhaltet:

1.  Beschreibung des Ziels, der Teilnehmergruppe und des Rahmens in dem die Focus Group durchgeführt wurde.
2.  Detaillierte Darstellung der Diskussionsergebnisse mit Erläuterungen zu jeder Leitfrage der Gruppendiskussion.
3.  Zusammenfassung der Ergebnisse mit daraus abgeleiteten Schlussfolgerungen für den weiteren Entwicklungsprozess.

Unsere Leistungen

• Eine halbtägige Vorbesprechung zu den Zielen und Ihren Wünschen bezüglich der Focus Group
• Akquise und Terminierung aller Teilnehmer der Focus Group (8 Teilnehmer)
• Erstellung der Materialien für die Durchführung der Focus Group
• Durchführung der Focus Group (6 Stunden netto) mit einem Moderator und einem Protokollanten (wahlweise in Ihrer Firma oder in unseren Räumlichkeiten)
• Analyse der Aussagen der Teilnehmer
• Erstellung einer Präsentation mit den Ergebnissen und Schlussfolgerungen
• Präsentation der Ergebnisse der Focus Group in Ihrer Firma vor Ort
• Wahlweise können Sie auch eine kleinere (mit 6 Teilnehmern) und kürzere (Durchführung 4 Stunden netto) Variante der Focus Group wählen