Evaluation von Veränderungsprozessen

Für ein erfolgreiches Change Management ist eine regelmäßige „Draufsicht“ auf den Status quo unabdingbar. Wir bieten daher maßgeschneiderte Evaluationen, die innerhalb der verschiedenen Phasen des Veränderungsprozesses Aufschluss über die Gestaltung, Umsetzung und den Abschluss des Veränderungsvorhabens geben. Auf dieser Grundlage können Veränderungsprozesse gezielt optimiert werden.

Wir bieten unterschiedliche Formen der Evaluation:

Planungsevaluation
Eine Planungsevaluation wird vor dem eigentlichen Beginn eines Veränderungsvorhabens durchgeführt. Mit ihrer Hilfe kann die Planung und Gestaltung des Veränderungsprozesses verbessert werden.

Planungsevaluationen liefern folgende Informationen:
   – Bestandsaufnahme: Soll-Ist-Vergleich
   – Veränderungen, die notwendig sind, um das „Soll“ zu erreichen
   – Konkretisierung der Zielsetzung der Veränderungsmaßnahmen
   – Hinweise zur möglichen Gestaltung der Veränderungsmaßnahmen
   – Notwendige Voraussetzungen (organisatorische, finanzielle und personelle Ressourcen)
   – Rolle der äußeren Rahmenbedingungen
   – Einstellung der Betroffenen zum Veränderungsvorhaben
   – Handlungsschritte zur Sicherung der Akzeptanz bei den Betroffenen
   – Möglichkeiten der Beteiligung der Betroffenen an der Planung und Umsetzung des Veränderungsvorhabens

Prozessevaluation
Prozessevaluationen finden während der Umsetzung der Veränderungsmaßnahmen statt. Sie betrachten den Verlauf des Veränderungsprozesses und haben zum Ziel, Abweichungen vom Kurs rechtzeitig zu erkennen, um entsprechend zu reagieren. Prozessevaluationen dienen somit der Optimierung der Umsetzung und Steuerung von Veränderungsmaßnahmen.

Prozessevaluationen liefern folgende Informationen:
   – Tatsächliche Umsetzung der geplanten Maßnahmen
   – Fortschritt der Maßnahmen
   – Hinderliche Faktoren
   – Förderliche Faktoren
   – Unerwünschte Wirkungen
   – Akzeptanz durch die Beteiligten
   – Hinweise auf die Interpretation der Ergebnisse
   – Hinweise auf die Beurteilung des gesamten Veränderungsprozesses

Ergebnisevaluation

Eine Ergebnisevaluation wird nach Abschluss des Veränderungsprozesses durchgeführt. Sie hält die Ergebnisse fest und bewertet die Wirkung der durchgeführten Maßnahmen. Gleichzeitig kann der Prozessverlauf an sich untersucht werden, um die Erfahrungen dann für zukünftige Veränderungsvorhaben nutzen zu können. Eine Ergebnisevaluation kann auch der Dokumentation und der Rechenschaftslegung gegenüber den Betroffenen und Entscheidern dienen.

Ergebnisevaluationen liefern folgende Informationen:
   – Ausmaß der Zielerreichung
   – Wirkungen der Veränderungsmaßnahmen
   – Ausmaß der Notwendigkeit der Weiterführung der angestoßenen Veränderungen
   – Kosten-Nutzen-Auswertung
   – Hinweise auf verbesserungswürdige Aspekte beim Vorgehen